Política de privacidad

De conformidad con el artículo 13, apartados 1 y 2, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DO UE L 119, p. 1) —en adelante, el RGPD—, le informamos de que este documento regula las normas de tratamiento de sus datos personales y de uso de cookies en relación con el uso de nuestro sitio web y con el contacto por correo electrónico o teléfono.

Datos básicos:

• Dirección del sitio web: https://carlatravelservice.com/ (en adelante, el «sitio web»)
• Responsable de sus datos personales: Carla Travel S.L., AV. Gamonal 8, 29630 Benalmadena, NIF B16777906 (en adelante, el «responsable»)
• Dirección de contacto: info@carlatravelservice.com

Versión resumida — la información más importante:

• Al ponerse en contacto con nosotros, nos facilita sus datos personales y le garantizamos que sus datos seguirán siendo confidenciales y seguros y que no se cederán a terceros sin su consentimiento expreso.
• Confiamos el tratamiento de los datos personales únicamente a entidades verificadas y de confianza que prestan servicios relacionados con el tratamiento de datos personales.
• Utilizamos la herramienta de análisis Google Analytics, que recopila información sobre las visitas al sitio, como las subpáginas visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio o la navegación entre subpáginas. Para ello se utilizan cookies de Google LLC relativas al servicio Google Analytics.
• Utilizamos cookies propias para el correcto funcionamiento del sitio.

Si la información anterior no le resulta suficiente, a continuación encontrará más detalles:

§1. Datos personales

1. La persona que visita el sitio o se pone en contacto con el Responsable por correo electrónico o teléfono (en adelante, el «usuario») puede facilitar sus datos personales al Responsable a través de las formas de contacto disponibles.
2. El responsable de los datos personales del Usuario es el Responsable.
3. Los datos facilitados al Responsable se tratan para los fines detallados en el §2.
4. El Responsable garantiza la confidencialidad de todos los datos personales que se le faciliten.
5. La comunicación de los datos es siempre voluntaria, pero necesaria para que el Usuario pueda establecer contacto.
6. Los datos personales se recopilan con la debida diligencia y se protegen adecuadamente frente al acceso por parte de personas no autorizadas.
7. Los datos personales del usuario se tratarán hasta la finalización de la comunicación con nosotros o, en caso de iniciarse una colaboración, hasta el final del plazo de prescripción de las posibles reclamaciones derivadas del contrato. Los datos incluidos en las facturas se tratarán hasta el final del periodo durante el cual la ley exige conservar la documentación contable. Además, parte de los datos también podrá tratarse una vez transcurridos los periodos indicados anteriormente, durante el tiempo en que desarrollemos nuestra actividad económica, con fines de archivo, analíticos y estadísticos descritos con mayor detalle en el §2.
8. El usuario dispone de los siguientes derechos:
   • derecho a solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión o la limitación de su tratamiento,
   • derecho a oponerse al tratamiento,
   • derecho a la portabilidad de los datos,
   • derecho a retirar el consentimiento al tratamiento de los datos personales para un fin determinado, si el Usuario lo había otorgado previamente,
   • derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en relación con el tratamiento de los datos personales por parte del Responsable.

§2. Fines y bases del tratamiento

Los datos se tratan para los siguientes fines:

• responder a la consulta recibida en relación con una solicitud de contacto dirigida a nosotros: la base jurídica del tratamiento es el consentimiento del usuario derivado de iniciar el contacto con nosotros (artículo 6.1.a del RGPD),
• archivo de la correspondencia entrante y saliente por si fuera necesario acreditar su desarrollo, lo que constituye nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD); si nuestro contacto da lugar a una colaboración, los datos se tratarán posteriormente con el fin de ejecutar el contrato celebrado con nosotros (artículo 6.1.b del RGPD),
• emisión de facturas y llevanza y conservación de la documentación contable (artículo 6.1.c del RGPD),
• fines de archivo (probatorios) por si existiera la necesidad jurídica de acreditar hechos y para la eventual determinación, ejercicio o defensa frente a reclamaciones, lo que constituye nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD),
• fines analíticos, como la adaptación de los servicios a nuestros clientes, la optimización de nuestros productos o servicios a partir de las observaciones de los clientes y la optimización de los procesos de atención a partir del desarrollo de la atención de venta y posventa, lo que constituye nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD),
• medición de la satisfacción de los clientes y determinación de la calidad de nuestra atención, lo que constituye nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).

§3. Destinatarios de los datos / encargados del tratamiento

1. Podemos ceder los datos personales del usuario a nuestros subcontratistas, es decir, a las entidades cuyos servicios utilizamos en el tratamiento de los datos personales.
2. Los datos personales del usuario pueden transferirse a terceros países (situados fuera de la Unión Europea). Se garantizan las salvaguardas adecuadas de los datos mediante un mecanismo de certificación aprobado, combinado con compromisos exigibles del destinatario de los datos de aplicar las salvaguardas adecuadas.
3. A continuación se incluye una lista de posibles destinatarios de los datos del Usuario:
   • personas que colaboran sobre la base de contratos de derecho civil y que apoyan la actividad diaria del responsable,
   • el proveedor del software de contabilidad,
   • el proveedor del software de gestión de proyectos,
   • el proveedor del paquete ofimático,
   • la empresa que aloja el sitio en un servidor (proveedor de hosting),
   • la empresa que mantiene el correo electrónico del responsable (proveedor del servidor de correo),
   • los organismos públicos competentes, en la medida en que el Responsable esté obligado a facilitarles los datos.

§4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies, entre otras cosas para el correcto funcionamiento del sitio, la elaboración de estadísticas y —tras prestar el consentimiento en el banner de cookies— con fines analíticos y publicitarios. Las normas detalladas de su uso (tipos de archivos, fines y gestión del consentimiento) se describen en la Política de cookies.

§5. Registros del servidor

1. El uso del sitio implica el envío de solicitudes al servidor en el que se aloja el sitio. Cada solicitud dirigida al servidor se registra en los registros del servidor.
2. Los registros incluyen, entre otros, la dirección IP del usuario, la fecha y la hora del servidor e información sobre el navegador y el sistema operativo. Los registros se guardan y se conservan en el servidor.
3. Los datos guardados en los registros del servidor no se asocian a personas concretas que utilizan el sitio y no los utilizamos para identificar al usuario.
4. Los registros del servidor constituyen únicamente un material auxiliar empleado para administrar el sitio, y su contenido no se revela a nadie salvo a las personas autorizadas para administrar el servidor.